- Guide utilisateur HubRise
- FAQ
- Comment vérifier que la connexion entre mon système et HubRise fonctionne correctement ?
FAQ
FAQexpand_more
- Que se passe-t-il en cas de dépassement de quota de ma formule gratuite ?
- Comment payer ma première facture ?
- Comment réactiver un compte qui a été suspendu ?
- Comment cesser le paiement de mon abonnement ?
- Ma formule peut-elle être interrompue pendant les phases de configuration et de test ?
- J'ai trop de comptes pour mon entreprise sur HubRise. Comment faire un nettoyage ?
- Comment vérifier si j'ai déjà un profil d'utilisateur dans HubRise ?
- J'ai perdu mon mot de passe. Comment le réinitialiser ?
- Comment vérifier que la connexion entre mon système et HubRise fonctionne correctement ?
- Comment créer un profil utilisateur pour quelqu'un d'autre ?
- Comment créer un compte pour une autre entreprise et partager l'accès ?
- Comment créer un compte pour une autre entreprise ?
- Comment créer un compte pour une autre entreprise sans partager l'accès ?
- Comment connecter plusieurs fois la même application ?
Comment vérifier que la connexion entre mon système et HubRise fonctionne correctement ?
Il existe différents moyens de vérifier que la connexion entre votre système ou votre application et HubRise est correctement établie. La première étape de toutes ces recommandations consiste ouvrir une session dans HubRise via la page de connexion à HubRise.
Vérifier les commandes entrantes
Si des commandes sont passées dans une application connectée, elles peuvent être visualisées dans HubRise en procédant comme suit :
- Cliquez sur COMMANDES.
- Si vous avez accès à plusieurs comptes, sélectionnez celui que vous avez besoin de vérifier.
- Pour voir toutes les commandes qui transitent par le compte, vérifiez que Tous les points de vente est sélectionné. Vous pouvez aussi sélectionner le lieu à visualiser dans la liste des points de vente pour affiner votre recherche.
- Si des transactions sont effectuées, vous les verrez apparaître ici. Les commandes sont indiquées par ordre chronologique inverse.
Pour plus de détails, voir la rubrique Commandes.
Afficher l'activité dans l'application
Chaque application affiche l'activité la plus récente sous forme de graphique. Pour contrôler l'activité d'une application spécifique, procédez comme suit :
- Cliquez sur CONNEXIONS.
- Pour l'application concernée, cliquez sur Actions > Voir l'activité.
Pour plus d'informations, voir la rubrique Afficher l'activité de connexion.
Afficher les logs des applications
Les applications connectées à HubRise génèrent des fichiers journaux qui permettent d'afficher les demandes les plus récentes, ainsi que les détails correspondants. Pour afficher les logs d'une application, procédez comme suit :
- Cliquez sur CONNEXIONS.
- Pour l'application concernée, cliquez sur Actions > Voir les logs.
Pour plus d'informations, voir la rubrique Afficher les logs de connexion.
Vous avez encore besoin d'aide ?
Pour vous aider, HubRise met plusieurs ressources à votre disposition.
- Consultez la page Applications intégrées pour trouver la documentation relative à l'application spécifique que vous essayez de connecter à HubRise.
- La page Référence des API HubRise (en anglais) est un endroit pratique permettant aux développeurs d'apprendre à connecter leurs produits avec la plateforme HubRise.
- Si vous avez besoin d'une assistance complémentaire, veuillez contacter HubRise à l'adresse support@hubrise.com afin que nous puissions vous aider à solutionner votre problème.