Présentation générale

Description

Fondée en 2016 au Luxembourg, WeDely S.à r.l. est une plateforme de commande en ligne et de livraison à domicile dont le siège est situé au 5, Rue Aldringen, L-1118 Luxembourg. L'entreprise opère exclusivement dans le Grand-Duché de Luxembourg.

Le service ne se limite pas à la livraison de repas de restaurants : WeDely livre également des produits issus de supermarchés et commerces, et prend en charge les livraisons rapides de colis entre utilisateurs. La plateforme travaille avec des centaines de partenaires sur l’ensemble du territoire national, notamment des bistrots luxembourgeois traditionnels, des cuisines internationales telles que les cuisines italienne, asiatique, moyen-orientale, américaine, ainsi que les pizzas, sushis, burgers, options végétariennes et véganes, mais aussi des supermarchés et autres commerces de proximité.

L’ensemble du service, du développement technologique aux opérations de livraison, est géré par une équipe locale, ce qui constitue le fondement de son positionnement « Made in Luxembourg ».

Le service est disponible tous les jours de l’année, de 9 h à minuit, avec un délai de livraison moyen inférieur à 35 minutes entre la commande et la livraison à domicile. La plateforme est accessible via des applications natives iOS et Android, ainsi qu’une version web responsive. Elle prend en charge les principaux moyens de paiement utilisés au Luxembourg, notamment Payconiq (Wero), Apple Pay, Google Pay, les cartes bancaires, ainsi que les titres-repas locaux Edenred, Pluxee, Satispay et Up Luxembourg.

Le support client est multilingue, en luxembourgeois, français, allemand, anglais, italien, portugais et espagnol, reflétant la composition multiculturelle du pays. Les partenaires disposent d’un canal de support dédié, avec des délais de réponse rapides et une assistance téléphonique.

Active depuis près de dix ans sur un marché dont les utilisateurs sont particulièrement exigeants, WeDely est un acteur établi du paysage luxembourgeois de la livraison. Sa connaissance du territoire, sa proximité avec les partenaires et son intégration dans le tissu économique local la distinguent des plateformes internationales opérant au Grand-Duché.

Fonctionnalités de l'intégration

Connecter WeDely à HubRise permet à votre plateforme de livraison à domicile de :

• Envoyer les commandes à HubRise, dont les statuts de commande.
• Envoyer un catalogue à HubRise, avec support des variantes.
• Synchroniser l'inventaire avec HubRise.
• Synchroniser les informations de livraison.
• Synchroniser les horaires d'ouverture avec HubRise.
• Synchroniser l'ouverture ou la fermeture de la commande en ligne, et le temps de préparation moyen.

WeDely peut être connecté à HubRise depuis le back-office de WeDely.

Pourquoi se connecter ?

En connectant WeDely à HubRise, votre plateforme de livraison peut communiquer avec vos autres applications quotidiennes. Envoyez les commandes vers votre logiciel de caisse, une imprimante intelligente et connectée, un écran cuisine ou votre système de gestion de stock. Synchronisez l'inventaire ou la disponibilité du produit. Envoyez votre menu sur WeDely.

Grâce à HubRise, vous pouvez synchroniser votre menu, vos informations clients et vos commandes avec votre logiciel de caisse, votre solution de commande en ligne, les plateformes de livraison de repas (dont Deliveroo, Uber Eats et Just Eat), les solutions de gestion de livreurs, les services de livraison, les solutions d'e-marketing (SMS/e-mail), les systèmes de business intelligence, de gestion de stock et de fidélisation client, et bien d'autres encore. Le nombre d'applications compatibles augmente chaque mois. Pour voir les applications que vous pouvez connecter, rendez-vous sur notre page Apps.

Prérequis

Pour établir une connexion entre WeDely et HubRise, vous devez disposer d'un compte WeDely existant et d'une enseigne active sur la plateforme de livraison à domicile WeDely.