Recevoir les commandes

Lorsque Carré POS est connecté à HubRise, les commandes envoyées à HubRise arrivent automatiquement dans votre logiciel de caisse.

Liste des commandes

Depuis le back-office

Pour voir la liste des commandes dans le back-office de Carré POS, sélectionnez HubRise > Résumé des commandes dans le menu principal.

Pour voir le détail d'une commande, cliquez sur Details :

Depuis le logiciel de caisse

Pour voir la liste des nouvelles commandes dans le logiciel de caisse, suivez ces étapes :

1. Depuis l'écran de démarrage de Carré POS, cliquez sur ACCUEIL.
2. Sélectionnez un utilisateur.
3. Cliquez sur ECRANS DE PREPARATION.
4. Sélectionnez un écran. Les nouvelles commandes reçues sont listées ici.

Synchronisation des statuts de commande

Lorsqu'une commande est reçue, Carré POS modifie automatiquement son statut à received sur HubRise.

Si vous mettez à jour le statut d'une commande via l'écran cuisine Carré POS, le changement de statut se reflétera sur HubRise de la manière suivante :

• En Préparation : Le statut passe à in_preparation.
• Servie : Le statut passe à awaiting_collection.
• Terminée : Le statut passe à completed.

Cas particuliers

Commande avec des produits inconnus

Les produits non reconnus d'une commande sont remplacés par un produit générique nommé Divers.

A noter que ce produit générique doit être créé dans Carré POS, sinon les commandes contenant des produits inconnus sont rejetées. L'équipe de Carré POS se charge généralement de créer ce produit lors de la connexion à HubRise.

Produits avec des prix différents

Lorsqu'une commande contient des produits dont le prix ne correspond pas à celui de Carré POS, un produit Frais ou Remise est ajouté à la commande en fonction de la différence de prix. Tout comme le produit Divers, l'équipe de Carré POS crée ces produits dans le catalogue du restaurateur lors de la connexion à HubRise.

Par exemple, si une Margarita Grande est à 11.00 € dans la commande, mais que son prix est 10.00 € dans le catalogue Carré POS, un produit Frais avec un prix de 1.00 € est ajouté à la commande.