Associer les codes ref

Pour traiter correctement les commandes, la plupart des logiciel de caisse exigent un code ref pour chaque produit. Lorsque vous créez votre menu sur Uber Eats, vous devez donc vous assurer que chaque produit est associé à un code ref correct.

Pour attribuer des codes ref à vos produits Uber Eats, procédez comme suit :

1. Connectez-vous à votre back-office Uber Eats.
2. Si vous n'exploitez qu'un seul magasin Uber Eats, sélectionnez Menu dans le menu de gauche. Si vous possédez plusieurs magasins Uber Eats, choisissez le bon dans le menu déroulant, puis sélectionnez Menu.
3. Dans le menu supérieur, sélectionnez Plats.
4. Cliquez sur le produit ou l'option que vous souhaitez modifier dans la liste des plats, puis faites défiler la page vers le bas.
5. Cliquez sur la section Détails supplémentaires pour la développer.
6. Entrez le code ref dans le champ Données externes.
7. Cliquez sur Enregistrer pour revenir à la liste des produits.

Répétez cette procédure pour chacun de vos produits.

Notez que les articles se trouvant sous l'onglet Groupes de modificateurs comportent également un champ Données externes, mais il n'est pas nécessaire d'entrer de valeur puisque celle-ci n'est pas envoyée à votre logiciel de caisse.

Commentaires sur les produits

REMARQUE IMPORTANTE : Les commentaires au niveau des produits sont automatiquement désactivés sur votre boutique Uber Eats lorsque vous vous connectez à HubRise.

Bien que HubRise prenne en charge les commentaires au niveau des produits, ce n'est pas le cas de la plupart des systèmes logiciel de caisse ni des intégrations. Afin d'éviter une expérience client négative, les commentaires sont automatiquement désactivés lorsque vous connectez votre boutique Uber Eats à HubRise pour la première fois.

Si vous utilisez ces commentaires pour la préparation de vos plats, vous devez créer un article pour chaque demande habituelle dans votre logiciel de caisse (par exemple, "Cuisson à point", ou "Couper en tranches"), puis les inclure en tant qu'options dans votre menu Uber Eats.

Toutefois, si votre logiciel de caisse prend en charge les commentaires au niveau des produits, ou si vous disposez d'un autre moyen de les consulter (par exemple depuis votre tablette Uber Eats), vous pouvez demander au service d'assistance Uber Eats de réactiver les commentaires de produits.