Connexion à HubRise

REMARQUE IMPORTANTE : Si vous ne possédez pas encore de compte HubRise, commencez par en ouvrir un sur la page d'inscription à HubRise. L'inscription ne prend que quelques minutes !

Connecter Melba

Pour connecter Melba à HubRise, suivez ces étapes :

1. Créez un compte HubRise. Pour plus d'information, consultez notre Guide de démarrage.
2. Depuis le back-office de Melba, cliquez sur l'icône EXTENSIONS dans le menu à gauche.
3. Trouvez HubRise dans la liste des extensions, puis cliquez sur le bouton Installer. Une popup s'ouvre, cliquez sur Connexion. Vous êtes redirigé vers l'interface HubRise.
4. Si vous avez plusieurs points de vente, choisissez le point de vente à connecter. Si le point de vente sélectionné possède plusieurs listes de clients ou catalogues, cliquez sur Suivant pour afficher les listes déroulantes correspondantes, puis sélectionnez les options voulues.
5. Cliquez sur Autoriser.
6. Vous êtes redirigé vers l'interface de Melba, et le message Vous êtes bien connecté à HubRise s'affiche : la connexion est établie.

Vérifier le statut de la connexion

Vous pouvez à tout moment vérifier le statut de votre connexion à HubRise :

1. Depuis le back-office de Melba, cliquez sur l'icône EXTENSIONS dans le menu à gauche.
2. Trouvez HubRise dans la liste des extensions. Si HubRise est connecté, vous voyez le label Installée. A droite de ce label, cliquez sur l'icône avec les 3 points verticaux, puis cliquez sur Informations de connexion.
3. Le nom et l'identifiant du point de vente et du catalogue HubRise connectés à Melba apparaissent dans la popup :

Donner accès au support de Melba

Pour faciliter la prise en charge de vos demandes de support, nous vous recommandons de donner accès à votre compte HubRise à l'éditeur de la solution Melba.

Pour donner accès à Melba, procédez comme suit :

1. Depuis le back-office de HubRise, sélectionnez CONFIGURATION dans le menu de gauche.
2. Dans la section Permissions, ajoutez contact@foodmeup.io en sélectionnant l'option Manager dans la liste déroulante des rôles.
3. Cliquez sur l'icône + pour ajouter le nouvel utilisateur.

L'ajout d'un utilisateur est le moyen recommandé de donner accès à un tiers à votre point de vente. Le partage de mot de passe est déconseillé pour des raisons de sécurité.

Contacter le support de Melba

Pour demander la connexion de Melba à HubRise, contactez l'équipe de support de Melba par email sur contact@foodmeup.io. Vous pouvez inclure support@hubrise.com en copie pour un suivi coordonné entre nos deux équipes.

Indiquez dans votre demande le nom de votre compte HubRise, son identifiant HubRise et le point de vente à connecter. Pour plus d'informations voir Nom et identifiant du point de vente.

Déconnecter Melba

1. Depuis le back-office de Melba, cliquez sur l'icône EXTENSIONS dans le menu à gauche.
2. Trouvez HubRise dans la liste des extensions. Si HubRise est connecté, vous voyez le label Installée. A droite de ce label, cliquez sur l'icône avec les 3 points verticaux, puis cliquez sur Désinstaller.
3. Une popup s'ouvre, cliquez sur Supprimer.
4. Le message Vous n'êtes plus connecté à HubRise s'affiche : la déconnexion est réussie.